Estrategia de Transformación Digital

Bienvenida al Taller/Workshop para construir la Estrategia de Transformación Digital.

Introducción guiada de la funcionalidad de la plataforma de enseñanza virtual.

Introducción a los objetivos y el formato del taller/workshop

Los adultos tenemos prefijados muchos conceptos. En esta lección recorreremos las definiciones de conceptos comunes para tener el mismo punto de partida y claridad en los términos como se utilizan en el taller/workshop.

Estadisticas y tendencias sobre los proyectos e iniciativas hacia la transformacion digital en las organizaciones.

Recorrido por los elementos del entorno organizacional, análisis de los impactos de la variabilidad e incertidumbre en las organizaciones.

Se recorren los retos que enfrentan las organizaciones y en especial los directores de tecnología para la apropiacion de recursos y la justificación de valor de los proyectos.

Recorrido por las tecnologías emergentes y su apllicacion en procesos de transformación digital.  Herramientas para determinar cuando está lista la tecnología para ser utilizada sin mayores riesgos.

Gestión de proyectos de innovación cuando se involucra la tecnología digital.  Como identificar cuando un proyecto de innovacion debe continuar o cuando debe detenerse.

Descripcion del Modelo de Empresa Digital para el cual hemos desarrollado un marco de referencia, y la explicación tanto del marco de referencia, definición de claridades sobre procesos de optimizacion y procesos de transformación.

Identificación de los factores que han colaborado para impulsar la apropiación y aplicación de proyectos de transformación digital.  Modelo de Madurez de la transformación digital y el avance sobre este.

Introducción al proceso de establecimiento de la visión de la estrategia digital.

Explicación de los cuatro tipos que intervienen en el modelo de negocio digital, base para el establecimiento de la visión digital.

Evaluación del Riesgo al que está expuesta cada linea de productos / servicios la organizacion si no avanza hacia la madurez en la transformación digital.

Identificación y asignacion del tipo de modelo de negoio para cada una de las lineas de productos / servicios de la organización.

Análisis y determinación de la ventaja competitiva digital para cada una de las lineas de productos / servicios de la organización.

Evaluación de las capacidades para adoptar estrategias de movilidad y estrategias que involucren internet de las cosas (IoT)

Evaluacio´n de la capacidad de la organización para reinventarse, y la capacidad de liderago para digirir un proceso de transformación digital.

Habiendo analizado los seis elementos para determinar la visióin digital, ahora se deben priorizar las conclusiones generadas y las iniciativas que se esperan desarrollar.

Conclusiones del proceso de definición de la Visíon Digital

Explicación del concepto de modelo de negocio y primera aproximación a la definición del modelo de negoci para su organización.

Explicación de la herramienta del lienzo de modelo de negocio (Business Model Canvas) y su utilización para definir el modelo de negocio de la organización.

Explicación de la herramienta para el establecimiento de la proupesta de valor y verificación de la incluida en el lienzo de modelo de negocio.

Introducción a la digitalización de productos y/o servicios

Identificación de las características requeridas en la planeación de productos y servicios en la era digital.  En especial las características que le permiten a quien adquiere, poder generar beneficio con lo adquirido.

Ejemplos de aplicación de tecnología digital en productos dirigidos al consumidor final.

Ejemplos de aplicacion de tecnología digital en el entorno industrial y empresarial.

Ejemplos de aplicación de tecnología digital en productos y/o servicios que son prestados por entidades púbilcas o de gobierno.

Exploración de los conceptos de pasar de producto a servicio, o servitizacion, determinación de ventajas para el proveedor y para el cliente.

Taller para identificar oportunidades de digitalizacion en los productos y/o servicios de su organización.

Conclusiones y resumen de las iniciativas para digitalizar productos y serivcios, y tambien para servitizar producctos si aplica.

introducción a la digitalizacóin de procesos de la organización.

Herramientas para identificar los procesos en su organización, desde la cadena de valor hasta modelos estándar de la APQC.

Herramientas para priorizar los procesos de la organización para ser atendidos con proyectos de transformación digital.  La priorización involucra el impacto estratégico del proceso, el nivel de madurez del proceso y el nivel de automatización.

Herramientas para entender en detalle cada proceso que va a ser intervenido con proyectos de transformación digital.

Esplicación y aplicación de tecnologías que pueden ser utiles en la transformacion de procesos, tecnologías como BPM, RPA e Inteligencia Artificial

Evaluación de la aplicacion de la tecnología digital a cada uno de los procesos de la organización para identificar casos de uso.

Evaluación de oportunidades para la digitalizacíon de procesos en su organización.

Elaboracion de conclusiones con respecto a la digitalización de procesos.

Introducción a la aplicación de tecnología digital para la digitalización de la experiencia del cliente / usuario.

Definición de Satisfacción del Cliente y su administración

Explicación y aplicación de la herramienta Mapa de Empatía del Cliente para conocimiento del cliente

Explicación y uso de la herramienta Buyer Persona (Persona Compradora) para conocimiento y definición de las características de quien compra.

Explicación de los ocho momentos en el ciclo de vida del cliente, objetivos de cada una y tecnologías que se podrían aplicar en cada etapa del ciclo.

Explicación de la herramienta del Mapa del Viaje del Cliente (Customer Journey Map) para identificar puntos de contacto con el cliente y posibilidades de mejora con la aplicacíon de tecnología digital.

Marco de referencia para la digitalizacíon de la experiencia del cliente, y evaluación de oportunidades tanto outbound como inbound para su organización.

Conclusiones de los temas vistos en la digitalización de la experiencia del cliente.

Introducción a la Digitalización del Modelo de Negocio

Recorrido por las tendencias en los cambios que se están dando en los modelos de negocio.

Explicación del modelo de negocio de plataforma, las transacciones, las funciones de la plataforma y lo que compone el ecosistema.

Ejemplos de diferentes tipos de modelo de negocio digital.

Lienzo para definir el modelo de negocio de plataforma.

Conclusiones de la digitalización del modelo de negocio.

Introducción a la construcción del plan estratégico y el portafolio de proyectos.

Consolidación de las estrategias e iniciativas generadas durante el taller.

Utilización de proyectos como herramienta para implementar las estrategias.

Indicaciones para construir llos planes de acción y el cronograma consolidado de planes.

Estructurando el Plan Estratégico de Transformación Digital y los mecanismos de seguimiento tanto al logro de objetivos como a la ejecución de cada proyecto.

Es necesario determinar cuál será la estructura organizacional propicia para su organizacion, y evaluar las habilidades técnicas, humanas y digitales en su grupo de trabajo.

Conclusiones del capítulo de construcción del plan de accion y el portafolio de proyectos.

Conclusiones del taller / workshop y recomendaciones finales.