Exploraremos las ocho etapas clave del viaje del cliente, desde la conciencia hasta la lealtad, y cómo la digitalización y automatización pueden transformar cada una de ellas. Con ejemplos reales de consumidores finales y clientes empresariales, descubrirás cómo las empresas están utilizando herramientas tecnológicas para mejorar la competitividad, productividad y fidelización.